Il s’agit d’un service international 7/24 et disponible en plusieurs langues. La solution d’impartition du service d’annuaires d’Itergy permet :
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la gestion rapide des incidents;
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la gestion des changements;
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la gestion des mises à jour;
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la maintenance proactive;
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la production de rapports détaillés.
Itergy a développé sa propre méthodologie d’intervention qui repose sur les meilleures pratiques dans l’industrie des TI et qui découle des pratiques ITIL (IT Infrastructure Library) édictées par l’Office public britannique du Commerce et de MOF (Microsoft Operations Framework).
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